Hard, Austria
Oberer Achdamm 22
N/A
+43 5574725640
Super...
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Völlig enttäuscht von Simplon. Nach nicht einmal 6 Jahren ein mini Riss in meinem Alu Rahmen. Seitens Simplon total unkooperativ und die Kulanz ist ein Witz. Andere Hersteller sind hier viel flexibler und kulanter. Schlechte Qualität und schlechte Kulanz! Leider das letzte Simplon! :-(
Simplon entwickelt seit vielen Jahren top Räder auf einem hohen technischen Niveau, die auch individuell von den Kunden konfigurierbar sind. Technisch ist Simplon sehr weit vorne dabei und hat z.B. langjährige Erfahrung mit Carbon. Das ist umso beachtlicher, da Simplon ja eher ein kleiner Hersteller ist. Ich finde auch gut, dass Anfragen von Endkunden direkt und schnell beantwortet werden. Hatte mal eine Anfrage an Simplon bezüglich des Original-Lenkerbands gestellt. Die Antwort vom Kundenservice kam prompt. Nach mehreren Jahren bin ich immer noch sehr glücklich mit meinem Kiaro. Ein sehr feines Bike, komfortabel aber trotzdem sportlich. Ich kann die zahlreichen hervorragenden Tests in diversen Rennradmagazinen durch meine Langzeiterfahrungen nur bestätigen.
Mein 2 Jahre altes E-Bike Simplon KAGU, hat etwas gezickt und wollte nicht so, wie ich es gerne gehabt hätte. Leider konnte mein Händler das Problem nicht lösen. Daher Kontaktaufnahme mit Simplom, dort einen super kundenorientierten Mitarbeiter, Bernd Stefan, gefunden. Einige Mails und 2 Telefongespräche später, Termin im Werk vereinbart und das Rad abgegeben. Nur 6 Stunden später wurde es mir, nachdem alle Problem gelöst wurden, wie Neu zurück gegeben.Es wurden auf Kulanz alle, wirklich alle die Probleme verursachenden Teile, getauscht. Ein Service der Extraklasse, besser gehts nicht, das Bike läuft super! Danke, Mario, Bernd, dem Team und Simplon.
Hatte Ende Juni ein Simplon Kagu Trekking bestellt mit 5-6 Wochen Lieferzeit aufgrund zwar lagerndem Rahmens aber langer Wartezeit für die Deore Komponenten. Nach Ablauf dieses Zeitraums Anfang August wurde ich informiert dass sich die Lieferzeit um 4 Wochen verzögert weil mein Rahmen mittlerweile für einen anderen Kunden verbaut wurde. Sorry, Simplon, aber Ihr seid nicht die einzigen Fahrradhersteller. Das Rad habe ich wegen dieses kundenunfreundlichen und abgehobenen Verhaltens storniert!!
Simplon Pride bekommen und nach nur 3 Wochen damit einen 340 km AlpenX in einem Zug abgeritten - tollstes Fahrrad. Hocheffektive und durchdachte Geometrie. Werde mir zusätzlich noch das Kiaro zulegen. Simplons, macht weiter so!
Gut Koalition
Mein Traum von einem Karbonrad für das Gelände ist ein Simplon.
Deli
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