Wien, Austria
Dominikanerbastei 4
N/A
+43 18973300
Nie wieder! Kundenhotline - (0,145 /Min. aus dem österreichischen Festnetz und österreichischen Mobilfunknetz, Stand 01.06.2013) Die Warteschleife wird auch berechnet! Dann hebt einer ab der nicht mal deutsch sprechen kann!! Frechheit!! Ich hab für ihn alle Wörter erraten müssen die ihm nicht eingefallen sind!
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Einfach frech und inkompetent. Nach dem 3. Mal anrufen hob eine Mitarbeiterin ab mit \Hallo\, unfreundlicher Ton von Anfang bis Ende. Wollte eine Information über eine Waschmaschine, genauer gesagt über den Durchmesser des Bullauges. Nein, die Dame hatte eine web Adresse für mich ansonsten jedoch Null Dunst. Damit war die Sache für sie auch gegessen. Kurzarbeit und Homeoffice hin oder her, wenn ich wegen einer Produktinfo bei der Firma die dieses Produkt verkauft anrufe, erwarte ich mir eine kompetente Auskunft. Wollten Waschmaschine und Trockner kaufen. Verzichten nun darauf.
Versuche seit 3 Monaten, denn Kundendienst zu erreichen. Hebt kein Mensch ab, auf Mails wird nicht reagiert. Traurig das es sowas noch gibt. Nie wieder ein Gerät von Hoover!!!
Schadensfall der Waschmaschine (1 Jahr alt)Mitte Mai gemeldet, Reparatur war erfolglos, warten bis heute (1. Juli) auf zugesagtes Tauschgerät, wir werden nur vertröstet, eine Frechheit !!!!
Der Service ist unterirdisch!!!!! Das Telefonat kosten 0,145 pro minute und nachdem ich mich durch Tasteneingaben und Warteschleife gekämpft hatte, wurde einfach eingehängt! Es kann keine Bewertung abgegeben werden, da von Candy nach kein Service erbracht wurde!
Unsere Candy Waschmaschine hat vor Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungspflicht den Geist aufgegeben. Meine Frau hat weiter darauf hingewiesen, dass die Waschmaschine beim Andrehen zu stinken beginnt, als ob etwas verschmort wäre. Hier besteht womöglich auch Gefahr im Verzug. Am Kundentelefon sagte uns eine wenig freundliche Mitarbeiterin dennoch, dass Candy keine Haftung übernimmt und keinen Service Mitarbeiter schicken kann. Begründung: Wir können die Seriennummer des Geräts nicht nennen. Die ist nämlich von Candy nicht außen auf die Waschmaschine geklebt, sondern innen - und deshalb vom Waschen nicht mehr lesbar. Darauf hingewiesen, teilte man uns mit, dass wir dann wahrscheinlich ein \falsches Waschmittel\ verwendet haben. Eine besonders intelligente Antwort, die ich hier unbedingt auch mitteilen möchte. Heute am 12.02. um kurz vor 9 Uhr geschehen - Jahr 2018. Mal sehen, was der VKI dazu sagt.
Deli
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