Ansfelden, Austria
Actualstraße 31
N/A
+43 72298660
Wheelchair-accessible entrance
We spent a considerable amount of money with this company buying a large number of windows and doors, which we loved. However, we have many problems with both the doors and windows. I have provided photos and explanations of the problems but they continuously just ignore the situation. The windows have a warranty and yet the company just avoid putting the problems right. They have not even bothered to send someone out to our property. In addition to other problems, we have a front door that does not open and we have two windows that have the internal sealant between the glass actually running down the glass. Why do you keep ignoring us and treating us in this way? I finally managed to the person customer services today and immediately he put the phone down on me. I tried calling back and was told he was not in the office despite me speaking to him 20 seconds before. This is a disgrace and not what we expect from the Austrian people who we love. Please take the problems seriously and resolve these issues. Ingo you took the time to show us round your showroom when we purchased the windows why now do you refuse to deal with these issues.
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Seit 2.12.2020 (!) versuche ich Fensterdichtungen zu bekommen. Äußerst schlechte Kommunikation, keine Antworten auf Mail Nachrichten, keine Rückrufe, keine Versandnachrichten, vereinbarte Dinge werden nicht erledigt, warte bis dato noch immer auf die Lieferung, wird lt. Auskunft vom Kundenservice erst in 2-3 Tagen dem Transportdienstleister übergeben. Beinahe zwei Monate für die Lieferung von banalen Gummidichtung zu benötigen, ist schon eine bemerkenswerte Leistung im negativen Sinn. Nachtrag: Am 26.01.2021 sind die Dichtungen 8 Wochen nach meiner ersten Anfrage endlich eingetroffen.
Wir haben seit sechs Jahren eine Actual-Terrassentüre mit verdeckten Beschlägen. Immer wieder begann die Türe zu spießen und mehrfach konnten Handwerker das Problem nur semi zufriedenstellend lösen. Mittlerweile war es soweit, dass die Türe nur mehr einen Spalt zu öffnen und danach kaum mehr zu schließen war. Bis heute. Ihr Techniker Dominik B. hatte nicht nur das Problem schnell behoben, sondern auch die Ursache in Kürze herausgefunden. So eine Fachkompetenz, verbunden mit Freude an der Arbeit ist mittlerweile (leider) selten geworden. Großes Lob an ihren Mitarbeiter! Vielen Dank!
Wieso kauft man ein Unternehmen wie Kosmos und fährt die Firma zum zweiten Mal gegen die Wand? Irgendwie lustig
Wir haben leider 2 Scheiben Fenster und Terassentüren von Actual in unserer 2010 erbauten Mietwohnung. Ich kann nur jedem abraten Actual zu kaufen. Isolieren derartig schlecht. Diese schwitzen nicht sondern da läuft jeden Tag das Wasser an den Scheiben runter sobald es nur annähernd an die 0 Grad Außentemperatur hat. Somit müssen wir diese jeden Tag abwischen um keinen Schimmel zu bekommen. Abgesehen davon müsste man die Terassentüren wohl jedes Jahr einstellen damit diese dicht bleiben..
Der Termin mit der Fa. Actual, mit Hrn. Sinnerbell vereinbart, wurde auf die Minute genau eingehalten. Der Service Techniker vor Ort, Hr. Adamovic hat fachlich genau auf die Mängel bei meinen 5 Doppelfenster plus Balkontüre hingewiesen, die Fenster und Jalousien waren seit dem Jahre 2004 ohne Service. Excellente, schnelle Überholung meiner Fenster, inkl. Jalousien. Ich könnte 10 Sterne abgeben und ich danke für das Service. Sehr zu Empfehlen und vielen Dank aus Wien.
Top Qualität der Fenster/Türen. Einzig die Agenten sollten professioneller sein/werden.
Deli
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