Braunau am Inn, Austria
Schloßstraße 24
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Einen Gartenschirm von dieser Firma bei KIKA gekauft - Kurbelmechanismus ist nicht FIXIERBAR! Sunset 250x200. Ich ersuchte um Austausch, Antwort: Da müssen Sie zu KIKA gehen, denn es ist ja noch Garantiezeit - auf meinen Hinweis, dass die Garantie ja vom Herstellet gewährt wird, mußte ich mir anhören, dass die Firma Doppler nur einen Austausch über KIKA machen könne! Kundenfreundlichkeit dürfte bei Doppler enden wollend sein - verkauft und Schluß. Für Rückfragen 0664/73809766
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Nichts als Ärger mit unserem Doppler Schirm! Ein Defekt nach dem Anderen. Reklamationen sinnlos - Kundenservice gleich Null!! Unterste Schublade diese Firma!
Kundenservice geht anders...
Ich habe jetzt den 2. Sommer keinen Schirm, da Doppler mit der Lieferung bzw. Repoaratur nicht rüber kommt! 2018 Schirm Seilzug gerissen von 06/18 bis 09/18 keinen Schirm, dann endlich Reparatur geliefert. 04/19 selber Fehler erneut aufgetreten, als Gewährleistung Ersatz gefordert, Ersatz passte nicht, (Bezug für 8 Speichen, Gestell für 6 Speichen) Erneuter, passender Ersatz ist bis heute 23.082019 nicht eingetroffen. Insgesamt 699 bezahlt für Schirm, 1 x 189 bezahlt für \Reparatur\, dann für \Ersatz\ noch einmal 50 - aber einen Schirm habe ich immer noch nicht....werde ständig vertröstet....es kommt es super heißes sonniges Wochenende... Fazit 240 für Ärger und \Reparaturen\ und \Ersatz\ und trotzdem KEINEN Schirm, der seinerzeit mal 699 gekostet hatte.
Unbürokratisch manche Ersatzteile gratis!
Die Serviceline ist eine Frechheit - halbe Stunde Wartezeit ist nichts :(
Wow! Das nenn ich mal Kundendienst. Danke Frau Beate Mills. Bin schwer beeindruckt wie engagiert sie bei doppler sind und super happy über die tolle Hilfe!!
Deli
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