Fend GmbH

Frank J

Nun ja - Beratung und Bestellung haben ja toll geklappt, aber der Anruf vom übelgelaunten LKW-Fahrer, dass er in 15 Minuten kommen würde, um die Ladung Steine abzukippen - machte mich dann schon etwas sprachlos. Auf meinen Hinweis, dass ich nicht zu Hause sei um ihn einzuweisen bzw eine Vorlaufzeit von mindestens einer Stunde schön gewesen wäre, entgegnete er, dass er sicherlich nicht nochmal kommen würde - er habe noch mehr zu tun - ich solle ihm nur sagen, wo ich die Ware hinhaben wolle. Zwischenzeitlich wurde das Gespräch dann ziemlich laut und ich wähnte mich als zahlender Kunde im falschen Film. Verstehe nicht, wie man als Angestellter so wenig Gefühl haben kann im Umgang mit Kunden. Das war bestimmt das erste und letzte Mal bei dieser Firma - man muss sich ja nicht alles gefallen lassen. MItarbeiterschulung wäre angebracht.

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