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It's ok.
Bei meiner ca. 17 Jahre alten Bespannungsmaschine war ein Auflagearm (Gusseisen) gebrochen. Ich habe daraufhin die Firma Pro's Pro angeschrieben und nachgefragt, ob es für diese Maschine noch Ersatzteile gibt. Ich bekam schnell eine Rückantwort, mit der Aussage, dass für dieses Model keine Ersatzteile mehr lieferbar sind. Damit war die Sache aber nicht abgeschlossen, sondern mir wurde die Möglichkeit aufgezeigt, den Auflagearm eines anderen Modells zu testen. Innerhalb kürzester Zeit war das Teil bei mir und es passte ausgezeichnet. So etwas nenne ich einen ausgezeichneten Kundeservice, der auch noch durch eine sehr nette der Art der Kommunikation unterstrichen wurde.
Ich wollte mir über den Onlineshop eine Haltezange kaufen. Da die Abmessungen nicht angeführt waren wollte ich telefonisch darum nachfragen. Die Antwort war, ich soll eine E-Mail schreiben und in 2-3 Tagen gibt es eine Bearbeitung der Mail. Ich habe es dann gelassen und bei Tennisman bestellt.
Wollte meine Schläger bespannen lassen und bekam die Auskunft, dass ich eine Woche darauf warten muss, und dann wäre es auch noch nicht sicher, ob die Schläger überhaupt bespannt werden, da der Bespanner nicht zu erreichen war. Wo sich der Shop sicher war ist, dass ich gleich bezahlen soll, da die \Dame\, die mich \bedient\ hat, meinte, dass eine Bezahlung bei der Abholung nicht möglich wäre. Gut, ich habe bezahlt und bekam eine halbe Stunde später einen Anruf, dass meine Schläger nicht bespannt werden, da der Bespanner verhindert ist und es keinen zweiten gibt, der es erledigen könnte. Wenn es ginge, würde ich null Sterne vergeben..
Deli
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