Linz, Austria
Krackowizerstraße 4
N/A
+435042458
Ochsner hat einen miserablen Service, die Erreichbarkeit & Hilfestellung ist nicht zu unterbieten. So lange die Wärmepumpe läuft ist alles in Ordnung. Die Lieferung eines Ersatzteils dauert bspw. über eine Woche und sie erhalten es nur mit massivem Nachhaken. Die Servicebearbeitung bis zu Terminvergabe ist ebenfalls unterirdisch schlecht. Fazit: Produkt ist ok - Service und Support schlechter als ungenügend.
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Wir haben eine Ochsner Wärmepumpe seit 2008 in Betrieb und wir sind.mehr als zufrieden. Storungs- und Wartungsfrei verrichtet sie ihren Dienst. Bei kleinen Problemen konnte mir der Servicetechniker am Telefon sehr schnell helfen.
Das Produkt mag zwar gut sein, aber was Verwaltung, Service und technische Beratung am Telefon betrifft, habe ich als selbständiger Heizungsbauer noch nie etwas schlechteres erlebt! Von daher werde ich die Produkte der Fa. Ochsner sicherlich niemals meinen Kunden empfehlen und verbauen!
Nach 4 Versuchen die Heizung in Gang zu bringen, geht die Heizunug bei 3 Grad Aussentemperartur noch immer nicht.Jeden Tag frei genmmen und dann geht die Heizung noch immer nicht.Und der Kundendienst hat 4 mal angerufen und wollte den geplanten Termin verschieben, als wie wenn die glauben man sitzt daheim und wartet nur darauf das ein Techniker kommt.Dabei ist die Wärmepumpe erst 4 Jahre alt, solche Diletatten habe ich in meinen 49 Jahren noch nie erlebt. Ich bin mal gespannt, ob die Fa. Ochsner sich traut eine Rechnung zu Schreiben.Einfach Finger weg von diesem Kundendienst und Produk Nachtrag, Es ist Sonntag der 27.09. 2020 08.10 und wir haben 16 Grad im Haus, danke Fa. Ochsner
Als Heizungsbauer haben wir Erfahrung mit verschiedenen Herstellern. Ochsner Wärmepumpen haben durch die Bank sehr geringe Verbräuche. Insgesamt laufen die Maschinen sehr stabil und problemlos. Vom Ochsner Kundendienst werden wir gut unterstützt. Anmerken möchte ich anmerken, dass es natürlich keine perfekte Welt gibt. Bei technischen Geräten kann immer mal was sein. Einen Kundendiensttermin bekommt man bei keinem Kundendienst von heute auf morgen. Im Vergleich zu Mitbewerbern erfahre ich die Zusammenarbeit mit Ochsner als sehr vorbildlich.
Haben in der Firma seit 2014 eine Ochsner WP mit Tiefenbohrung und privat seit 2017 eine OLW 18 Luftwärmepumpe . Vor meiner Entscheidung habe ich mir viele Hersteller angeschaut und Ochsner hat mich hinsichtlich Qualität, Effizienz und Beratung voll überzeugt. Habe meine Entscheidung niemals bereut, da die Pumpen völlig problemlos funktioniert, sehr effizient und extrem leise sind. Service ist ausgesprochen kompetent und zuvorkommend. Kann Ochsner nur weiterempfehlen, tolle österreichische Firma ...
Die Wärmepumpen der Firma Ochsner sind innovativ und für nahezu jeden Einsatzbereich verfügbar. Die Zusammenarbeit mit der Firma Ochsner, sowohl vor als auch nach dem Einbau, funktioniert schnell und professionell.
Kann Ochsner leider nicht empfehlen. Weder die Hotline / Service ist gut, noch wird einem schnell geholfen. Wir haben die WP nun seit 3 Jahren und jedes Jahr war ein Fühler kaputt, so dass die WP nicht richtig arbeitet. KD Termine werden kurz vorher verschoben und man bekommt monate später erst wieder einen Termin. Würde mich NIE wieder für ein Produkt entscheiden, welches nicht der örtliche Heizungsbauer betreuen kann, egal wie toll es auf dem Papier ist. Würde jedem von dieser FIrma abraten.
Deli
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