Wien, Austria
Parkgarage Votivpark -1 Universitaetsstraße
N/A
+435058585870
After we returned a car, following day we were informed that a damage was identified near the front left headlight. Image of what appeared to be a scratch and an invoice for cca EUR 900 was sent to us. We went immediately to check a car one more time. Staff directed us to a car and after inspecting it we saw that it was not a scratch, but a stain which I removed with some water and 10 euro cent napkin. This is bad service at hand. We will see what happens in the next few days, but for all renting here be aware that things like this are happening (images of the front left wing with stain removed are attached).
like
Service and car was great. Even better than I expected! Stuff makes even hard decisions for you, so I was happier:) but was only a problem to find them, because google maps location is not right. It’s right under the ground in Votiv Park garage, right where avis is. U2 Schottentor Universtät
Zunächst wurde mir ein beschädigtes Auto gegeben, wo der Schaden noch nicht vermerkt war, obwohl es eine echt große Delle an der rechten Seite des Autos war - sogar die Beifahrertür war verzogen. Dann habe ich das Auto um einen Tag verlängert und pünktlich, sowie vollgetankt, zurückgegeben. Im Nachhinein wurden mir dafür knappe 400 extra verrechnet. Kundenservice sagt, die Prüfung des Sachverhalts dauert über 2 Wochen - was ich in Anbetracht dieses sehr hohen Betrages einfach wahnsinnig unverschämt finde. Bin sehr unzufrieden, und werde diese Vermietung in Zukunft mit einem großen Bogen meiden. EDIT: Nach Gesprächen über das Social Media Team konnten wir die Reklamation schneller und zu meiner Zufriedenheit regeln.
Ich war etwas skeptisch aufgrund der durchwachsenen Bewertungen. Aber wir haben ein unschlagbares Angebot und bei der Übergabe ein sehr schönes Fahrzeug bekommen. Bei der Abgabe hat ebenfalls alles reibungslos geklappt - ich habe den netten Herren am Schalter gebeten mir eine Quittung für die Übergabe auszustellen. Wir waren sehr zufrieden!
Mehrfachkunde bei Budget. Aber nicht mehr. Wehe man benötigt Kundenservice. Bei meiner letzten Buchung bis zum 1.11 wurde mir ohne Vorinfo und mit Falschinfo ein Auto ohne Winterreifen vermietet. Ein Autotausch war unmöglich zu organisieren bzw. schob eine Filiale elegant die Anfrage auf die nächste. Nach vorzeitiger Retournierung des Fahrzeuges wird auf mehrere Anfragen per eMail seit Wochen nicht reagiert. Man geht einfach davon aus, dass ein Kunde irgendwann einfach aufgibt. Als regelmässiger Mietwagenfahrer werde ich kein Mietwagen von Budget/Avis mehr nehmen und empfehle es auch niemanden, weil Sie im Servicefall im Regen stehen gelassen werden. Auch die Antwort vom Inhaber das Social Media Team (!) zu kontaktieren, finde ich dreist. Dies ist ein anhängiger Fall und das "Service Team" sollte ihre offenen eMails kontrollieren
Habe ein Auto um 97 Euro gebucht, dann eine Rechnung von über 200 Euro bekommen, da mir über 90 Euro für die Betankung verrechnet wurden, obwohl ich das Autor richtig betankt retourniert habe. Beim Anruf bei Budget, um die Sache zu klären, wurde mir nur eine weitere Telefonnummer gegeben. Als ich dort angerufen habe kam ein Tonband, dass zur Zeit keine Anrufe entgegengenommen werden. Also rufe ich wieder bei Budget an und sage dem gleichen Betreuer, welcher mir die neue Telefonnummer gegeben hat, dass ich bei eben dieser nicht durchkomme. Darauf hin gibt mir der Budget-Betreuer mir wieder eine neue Nummer, welche gar nicht existiert. Er selbst kann natürlich auch nichts machen. Als ich ihm erkläre, dass das alles so nicht ok ist, bekomme ich einfach keine Antwort und es herscht 20 sec. Stille am Telefon. Ich frage nach, ob er noch da ist und bekomme ein "Ja". Sorry, aber das geht einfach gar nicht.
Über check24 gebucht, günstigstes Angebot mit Vollkasko. Gut erreichbar mit U2 (Schottentor). Zugänge zu Parkgarage und Terminal über Votivpark-Abgänge. Am Wochenende anläuten, dann geht die Tür auf. Auto war wie neu und es gab ein Upgrade auf SUV 4x4 mit Automatik. Abholung und Rückgabe freundlich und unkompliziert. Es wurde darauf hingewiesen das Auto vor Fahrtantritt zu fotografieren und eventuell Mängel noch bekannt zu geben. Dauerte eine Minute mit Bestätigung. Rückgabe erfolgt mit sofortiger E-Mail Bestätigung, keine Überraschungen. Kein Aufschwatzen von unnötigen Zusatzleistungen, nur sachliche Information zu dem Vertrag - Es werden (wie meist) zwei amtliche Lichtbildausweise verlangt, auch wenn auf der Homepage Führerschein oder Reisepass steht. Es müsste ein UND sein. - Warum müssen Mietwagen in schwarzer Farbe sein, sehr undankbar bei Schmutz und im Sommer heiß. Gut, das hatte ich bei anderen Anbietern genauso. War in Summe sehr zufrieden.
Super professionell, toller und schneller Kundenservice! Gute Fahrzeuge in sehr guten Zustand.
Deli
The best companies in the category 'Deli'