Wien, Austria
Pfarrgasse 87
N/A
+43 166556600
Wheelchair-accessible entrance
professional consulting and good prices.. also support perfect - offered me help in no time...
like
Awful customer service. Tried to purchase the DaVinci Resolve Mini Panel. I started mailing these guys two weeks before I visited Vienna, they haven't provide me any help with preorder and taxfree questions (I'm non-EU citizen). After I found the way to refund the tax by contacting Austrian Customs, I've contacted with them again. Pia Zöchling told me they would give an answer in two days. I've ordered the panel on Friday (the site promised 24 hrs delivery) to discover they don't have one in stock on tuesday. I've cancelled the order and bought the panel in the other much more friendly and helpful company in Vienna. After I got the refund, I lost about 120 eur on currency spread.
Super Auswahl und tolle Beratung.
Leider mache ich bei den Blackmagic Produkten immer wieder die Erfahrung, dass vom Release bis zur tatsächlichen Lieferung mit einer überdurchschnittlich langen Wartezeit zu rechnen ist. Ende Juli bestellt, warte ich mittlerweile Anfang November leider immer noch auf meine Blackmagic Pocket Cinema Camera 4k. An dieser Stelle möchte ich mich nun besonders bei Herrn Fuchs von der Fa. Etas bedanken, der sich sehr darum bemüht hat, entsprechende Lieferzeiten zu recherchieren. Da man mich seitens der Fa. Etas hier nicht nur mit einigen leeren Floskeln vertröstet hat, (Etas steht hier selbst auch in Abhängigkeit zum jeweiligen Lieferanten), war für meine positive Bewertung ausschlaggebend, dass ich trotz aller Verzögerungen das Gefühl habe, mit meiner Bestellung bei der Fa. Etas gut aufgehoben zu sein.
Leider schafft es diese Firma nicht sich an vorweg vereinbarte Liefervereinbarungen zu halten obwohl es sich in meinem Fall um einen 5-Stelligen Eurobetrag beim Warenkauf gehandelt hat, da erwarte ich mir zumindets in einem gewisses Maß daß die Wünsche des Kunden berücksichtigt werden. Die bestellten Geräte kamen in relativ ramponierten Transportschachteln daher. Denke da wurde echt nicht sonderlich sorgsam bei der Lieferung mit den Elektronik-Komponenten umgegangen. Die Kommunikation läuft seitens dieser Firma auch sehr herablassend gegenüber dem Kunden. Den einen Stern bei der Bewertung gibt es für den gute Preis. Fazit: Schade, ich werde wohl nicht mehr bei Etas einkaufen.
Tolle Produkte, flexibles und kompetentes Personal
Super Kundenbetreuung!
Deli
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